'데이터'(으)로 검색한 결과
블로그 총 10 건
[뉴스] 제일기획, 中 소셜 빅데이터 분석 기업 ‘컬러데이터’ 인수
제일기획(대표이사 사장 유정근)이 중국의 소셜 빅데이터 분석 전문 기업 ‘컬러데이터(ColourData)’를 인수하고 데이터 기반 마케팅 역량 강화에 나섰습니다. 제일기획은 최근 중국 상해에 본사를 둔 컬러데이터사와 지분 인수 계약 체결을 완료했다고 2일 밝혔습니다. 컬러데이터는 지난 2014년 빅데이터 전문가 등이 모여 설립한 회사입니다. 중국내 5천 개 이상의 SNS, 뉴스, 이커머스 사이트의 게시글과 댓글을 취합해 지역별/성별/연령대별 버즈를 분석하는 기술을 보유하고 있으며, 이와 연계해 AI 기반 자연어 분석, 실시간 시각화/리포트화 등의 서비스를 제공하고 있습니다. 이 같은 역량을 바탕으로 중국에서 삼성전자(IT), 화이자(제약), 슈나이더일렉트릭(에너지 및 자동화 솔루션) 등 다양한 광고주의 데이터 기반 마케팅을 성공적으로 수행해왔습니다. 특히, 중국 소비 시장에서 2030 젊은 세대의 비중이 점차 커짐에 따라 웨이보나 위챗 등을 활용한 소셜 마케팅이 급부상하면서 최근 컬러데이터사의 실적은 가파른 성장세를 보이고 있습니다. 실제로 회사의 최근 3년간 연평균 매출성장률(CAGR)은 약 40%에 이릅니다. 제일기획은 최근 중국 내에서 소셜 채널을 활용한 디지털 마케팅을 육성해오던 중, 컬러데이터측과 몇 차례 협업한 바 있으며 이 과정에서 회사의 기술력과 성장 가능성을 높이 평가해 인수를 추진하게 됐습니다. 제일기획은 이번 컬러데이터사 인수를 통해 기존 광고주들의 마케팅 분석이 강화되고 나아가 중국 현지에서 다양한 분야의 신규 광고주 영입 효과가 있을 것으로 기대하고 있습니다. 또한 회사 실적의 40%를 상회하는 디지털…
소비자의 맥락과 상황까지! 다~ 계획이 있어야하는 이유! ‘미’추에이션 시대
“어랏? 내가 원했던 바로 그 제품을 어떻게 알고 추천해주지?” ‘고객 맞춤형’ 상품, 또는 서비스를 흔히 볼 수 있을 정도로 마케팅이 정교해진 요즘, 구매를 위한 서칭을 하다가 “이게 바로 내가 딱 원하던 상품(서비스)야!” 라고 생각한 경험 있으신가요? 이렇게 개인별 특정 욕구에 맞춘 큐레이션에 마음(과 지갑)을 여는 소비자들이 늘면서 마케팅 업계에서는 보다 더 정교한 ‘초개인화 큐레이션’의 중요성이 더욱 커지고 있습니다. CJ ENM 오쇼핑 부문과 서울대 소비 트렌드 분석센터는 ‘2020년 10대 소비트렌드 키워드’를 ▲Extended Selves(다중모드) ▲Xtra-role of Housing, ‘Camele-home(카멜레홈)’ ▲Pleasurable Encounter(심(心)스틸러) ▲Everything Exactly for Me(‘미’추에이션) ▲Redefined Ownership(대향유시대) ▲It’s the ‘Last Touch’, Stupid!(라스트 터치) ▲Emergence of ‘No-Effort Couple(No力부부)’ ▲New Influencer, My Daughter(딸빠, 딸에빠지다) ▲Calling for Digging People(디깅피플) ▲Embrace Your ‘Shopporters(쇼퍼터즈)’로 꼽아 ‘EXPERIENCE(경험)’이라는 단어로 대표하였습니다. 오늘은 이 가운데 ‘초개인화 큐레이션’과 밀접한 관련이 있는 ‘Everything Exactly for Me(‘미’추에이션)’ 키워드에 대해 알아보겠습니다. 상황에 따라 달라지는 구매 욕구 ‘미’추에이션 먼저, 미추에이션(Metuation)이란 Me+Situation의 합성어로, 서울대 소비 트렌드 분석센터 김난도 교수 등이 저서 ‘트렌드 코리아 2020’에서 소개하며 알려졌습니다. 이 책은 오스트리아 철학자 이졸데 카림(Isolde Charim)의 견해를 인용하며 “동질성이 파괴된 시공간에서 인간은 상황이 어떻게 변하느냐에 따라 끝없이 자기를 재구축하는 실천을 한다”며 우리가 이른바 ‘미추에이션’ 시대에 살고 있다고 분석했는데요. 이러한 변화에 마케팅 업계가…
[Creativity] 광고에 LIKE를 누르고 싶어질 수도 있어요, KT Y슈퍼플랜
하루를 시작하며 또는 하루를 마치며 나의 몸에 항상 붙어있는 바로 그것, 스마트폰! 이제 많은 사람들에게 스마트폰은 없어서는 안 될 존재가 되었죠. 곧바로 몰랐던 정보를 찾을 수 있는 창구, 심심할 때 게임을 즐기고 놓친 방송을 챙겨 볼 수 있는 미디어 기기, 단 몇 번의 클릭으로 친구의 안부를 물을 수 있는 관계의 도구로서요. 다양한 목적만큼이나 다양한 유형의 데이터 요금제 역시 세분화되어 있어 나와 가장 잘 맞는 요금제를 합리적으로 골라 쓸 수가 있는데요. 이번에 KT에서는 5G 최초 만 29세 이하 요금제인 ‘Y슈퍼플랜’을 출시했습니다. ‘Y슈퍼플랜’은 새로운 요금제이면서 또한 20대 전용 브랜드 ‘Y’의 첫 번째 5G상품인 만큼 △ 요금 상품에 대한 인지도를 높이고 가입자를 늘리는 것뿐 아니라 △ 20대를 타깃으로 하는 브랜드 ‘Y’에 대한 브랜드 자산을 구축하는 것이 필요했는데요, 이 미션을 명쾌한 크리에이티브로 풀어낸 제일기획의 ‘Y슈퍼플랜’ 캠페인을 소개합니다. 20대를 위한 요금제, 20대에 맞는 마케팅 Y슈퍼플랜의 가장 큰 장점이라고 하면 ‘데이터 로밍 무제한’을 들 수가 있는데요. Y슈퍼플랜을 사용 중이면 별도의 로밍 신청 없이도 전 세계 185개국에서 데이터 로밍을 최대 1Mbps 속도로 무제한 사용이 가능합니다. 배낭여행, 교환학생, 워킹 홀리데이 등 세계 각지로 여행을 떠나는 20대에게 여행이란 즐기고 경험하는 일들을 전 세계 친구들에게 실시간으로 알리고…
[제일기획 뉴스레터 2019년 12월호] 제일기획 아트디렉터의 일상부터, 데이터 마케팅에 대한 최신 트렌드를 알고싶다면?
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[해시태그] 12월 매거진에서 뽑은 해시태그
*각 이미지를 누르면 해시태그가 담긴 12월 매거진 콘텐츠로 이동하실 수 있습니다. 경험과 노하우는 기업에서도 매우 중요한 가치이지만, 사람에게 직접적으로 의존해야 하는 단점이 있죠. 그래서 앞으로 더욱 중요해질 ‘데이터’에 대한 관점도 달라지고 있으며, 상황에 따라 다르게 적용돼야 하는 ‘해석의 문제’로 바라봐야 합니다. 빅데이터와 스몰 데이터의 관계와 살펴보며 인식과 통찰의 효율적인 방법에 대해 <인생, 무상>에서 살펴봅니다. 갈수록 강조되는 ‘데이터의 중요성’. 어떻게 데이터를 소중하게 여기고, 효과적으로 가공하여 현장에 녹여내는지는 디지털 트랜스포메이션 시대 산업 현장의 새로운 고민거리인데요. 데이터를 소중히 여기고 이를 효과적으로 가공, 분석해서 업무에 반영할 수 있는 시스템을 현장에 녹여내야 하죠. 데이터를 바라보는 관점에 대해 빅데이터와 스몰데이터의 개념과 사례를 통해 <실화의 탄생>에서 살펴봅니다. 소비자의 니즈에 부합하는 서비스와 상품을 개발하기 위해서는 궁극적으로 소비자의 맥락과 상황을 차악하고 인식해 이를 통할하는 능력이 필요한데요. 이것에 필요한 기술을 ‘초개인화 기술’이라 합니다. 데이터를 토대로 한 초개인화 기술을 활용함으로써 소비자에게 더욱 정교하게 다가가는 ‘초개인화 기술’에 대한 사례를 <마케팅 레시피>에서 살펴봅니다. 무수한 정보들 사이에서 어떤 정보를 믿어야할지, 고민되는 순간이 참 많아졌는데요. 그 속에서 가치있는 소비를 위해 진짜 정보를 가려내고, 치밀한 검증을 하는 소비자들에 대해 <테마툰>에서 알아봅니다.
[Creativity] 이강인 선수의 원정 경기 아이템이 궁금하다면? KT 5G로 알아보자!!
Hola~ 이강인 선수~!! 요즘 대세, 축구 국가대표 이강인 선수와 함께 즐기는 KT 5G 영상 통화를 무려 8명 동시에?! 이강인 선수에게 팬들이 직접 묻고 답하는 재미난 영상 속에서 KT 5G의 매력적인 장점들이 소개되는 재미난 캠페인 영상이 공개되었습니다. 경기에 출전하는 선수들은 과연 캐리어에 어떤 아이템들을 가지고 경기장으로 향하는지 직접~! 이강인 선수가 하나씩 하나씩 소개해주는데요. 과연 이강인 선수는 어떤 아이템을 들고 가는지, 그리고 어떻게 8명이서 동시에 영상통화를 즐길 수 있는지!! KT의 새로운 캠페인 영상 먼저 보고 확인해볼게요~!! 대표팀 원정 때 이강인 선수가 가져가는 아이템?! 가장 먼저 자랑하는 아이템은?? 자랑스러운 정열의 새빨간 대한민국 국가대표 유니폼입니다. 새로운 국가대표 유니폼을 받았다고 뿌듯해하는 이강인 선수 미소가 아주 훈훈한데요. 목덜미와 왼쪽 팔소매에 보이는 대한민국의 태극기, 태극문양을 보니 약간 가슴이 끓어오르는 것 같은데요?? 축구선수는 하루 종일 축구만 생각한다? 언제 적 이야기죠?! 요즘은 축구선수도 자기관리가 필수입니다. 이강인 선수의 자기관리 꿀 팁! 자외선 차단&매끈한 피부처럼 보이기 위한 비비크림. 캐리어에 꼭 챙겨가는 필수템이겠죠? 훈련을 마치고 쉬는 시간 꽃단장을 마친 이강인 선수의 모습 기대됩니다. 강인 선수 피부는 소중하니까~ >_< 그다음에 이강인 선수가 꺼낸 것은 무엇?? 으응?? 저건…;;; 당황한 강인 선수 ‘어..어… 이건 아니지’하고 휙 던져버리고!! 팬들이 선물해준 귀여운 펭귄…
[프로로그-Behind] 리테일 마케팅이 갈수록 중요해지는 이유?_옴니채널비즈니스본부 장혜림 프로편
작지만 나에게 소소한 행복을 선사할 수 있는 소확행에 ‘쇼핑’이 빠질 수는 없죠. 어디서든 편하고 쉽게 원하는 물건을 비교 구매하는 온라인과 모바일 쇼핑, 단순히 판매를 위한 매장에서 새로운 형태의 매장으로 밀레니얼의 주목을 받고 있는 오프라인 매장. 여러분은 물건을 살 때 어떤 경로를 통해 구입을 하시나요? 제일기획에는 온/오프라인에 존재하는 다양한 소비자 터치포인트들을 통합하여, 데이터를 기반으로 고객 중심의 맞춤 브랜드 경험을 제공하기 위해 노력하는 본부가 있다는 사실 알고 계셨나요? 소비자에게 맞춤형 경험을 선물하기 위해 노력하는 ‘옴니채널비즈니스본부’의 장혜림 프로님이 이번 프로로그의 주인공인데요. 쇼핑을 통해 스트레스도 해소하고 인사이트를 얻는다는 장혜림 프로님의 이야기 같이 들어볼까요? 옴니채널비즈니스본부는 어떤 곳인가요? 우선, 옴니채널마케팅에 대해 말씀드릴게요. 옴니채널마케팅은 온/오프라인에 존재하는 다양한 소비자 터치포인트들을 통합하여, 데이터를 기반으로 개별 고객을 중심으로 한 전방위적 마케팅 활동인데요. 일관적이고 원활한(Seamless) 고객 맞춤 브랜드 경험(immersion) 제공이 핵심이죠. 제일기획의 옴니채널비즈니스본부는 리테일 전략을 비롯하여 스토어 디자인, VMD, 리테일 콘텐츠, field force management, 리테일 이노베이션을 위한 테크까지 리테일 마케팅 전반을 커버하는 서비스를 제공하고 있답니다. 리테일 전략팀은 무슨일을 하나요? 전통적인 개념의 리테일 마케팅은 오프라인 매장을 어떻게 만들고 운영해야 제품을 잘 팔 수 있을지, 수익을 낼 수 있을지에 대한 고민에 집중되어 있었는데요. 하지만 최근에는 온라인 쇼핑의 급격한…
[프로로그-Behind] 데이터로 광고하는 제일러 이야기_ Cheil DnA Center 황치현 프로편
최근 광고업계에는 소비자들의 취향과 궁금증, 니즈, 반응 등을 과학적으로 분석한 데이터 기반 광고가 대세로 떠오르며 데이터의 대한 중요성을 실감하고 있는데요. 정량적인 데이터를 기반한 광고는 추측이 아닌 논리로 광고주를 설득하고, 광고를 만드는 과정에서 나올 수 있는 ‘오판’을 줄여 광고의 성공률을 높인다는 큰 강점이 있죠. 또 데이터 분석을 통해 다양한 옵션을 제시해 선택의 폭을 넓히고 광고 대상을 리타겟(Retarget)해 새로운 시장을 창출하는 역할까지 하고 있는데요. 데이터를 활용한 다양한 분석을 통해 마케팅의 효율을 높이는 Cheil DnA Center에서 클라이언트 데이터와 미디어 데이터를 결합, 실질적인 고객의 행동을 유발하는 데이터 기반 마케팅을 플래닝하는 황치현 프로님이 이번 프로로그의 주인공입니다. 데이터로 광고하는 제일러의 이야기 같이 들어볼까요? 데이터 속 인사이트를 통해 우리의 마음을 사로잡는 광고를 하는 황치현 프로님의 인터뷰 어떠셨나요? 프로로그에 다 담지 못한 이야기가 아직 많이 남아 있는데요. 제일 블로그에서 나머지 이야기들도 여러분께 공개합니다. 제일 블로그에서만 볼 수 있는 프로로그 비하인드 지금 시작합니다. Cheil DnA Center는 어떤 곳인가요? DnA는 Data and Analytics의 약자로, 데이터에 기반한 여러 분석을 통해 마케팅의 효율을 높이는 일을 하는 곳입니다. 디지털 시대가 되면서 소비자가 제품을 인지하고 구매하는 행동은 예전과 완전히 달라졌는데요. 디지털 시대가 되면서 소비자가 제품을 인지하고 구매하는 행동은 예전과 완전히…
[인포그래픽] 엔들리스 5G, 속도를 완전 뒤집어 5G
세상 모든 새로움의 시작! 지금까지와는 차원이 다르다는 5G! 얼마나 알고 계시나요? 5G 그저 빠르기 때문에 주목을 받는 것일까요? 갤럭시 S10 5G의 등장은 새로운 시대가 5G의 세상이 현실이 되었다는 것을 전세계에 알리며 큰 호평을 받았는데요. 갤럭시 S10 5G와 같은 5G기기들에 맞추어 KT는 5G 인프라와 통신망을 구측하고 5G 콘텐츠를 제작하여5G가 우리 삶에 스며들고 있죠. 이동통신업계를 넘어 제조, 공공안전, 미디어, 엔터테인먼트, 에너지, 유틸리티 등 다양한 산업의 혁신을 촉진시킬 5G는 전 세계적의 주목을 받고 있죠. 세상의 중심이 되고 있는 5G, 제일기획 블로그 구독자들이 놓칠 수 없겠죠? 그래서 준비한 ‘엔들리스 5G, 속도를 완전 뒤집어 5G’를 통해 5G! 제대로 알아보자고요!
[11월 제일세미나] 디지털 시대의 데이터 드리븐 마케팅
데이터를 다루고 싶은 마케터… 숫자는 어렵다? 디지털 시대를 살아가는 여러분, 반갑습니다. 제일기획 DnA센터의 김지수 프로입니다. 저는 제일기획 DnA센터에서 근무 중인데요. DnA센터는 Data & Analytics의 약자로 제일기획의 데이터 드리븐 마케팅 전문 조직을 의미합니다. 2013년 12월 설립 이후 디지털 시대에 맞는 데이터 분석과 ROI(Return on Investment) 관점에서 효율 관리를 지향하는 집단으로 △데이터 플랫폼 △데이터 마이닝 △마케팅 커뮤니케이션 등 다양한 전문 특기를 살린 프로님들과 함께 일하고 있죠. 자, 세미나에 앞서 여러분께 질문을 하나 던지고자 합니다. 과연 여러분에게 데이터란 무엇인가요? 사실 대부분의 사람에게 숫자란 ‘어려운 존재’로 각인되곤 합니다. 통계·분석·프로그램·소프트웨어 등… 숫자가 활용되지 않은 곳을 찾아보기 어려운데요. 수포(수학 포기)란 단어가 심심찮게 들리는 이유 역시 이를 어렵게 느끼는 관점에서 비롯된 게 아닐까요? 비록 숫자가 어렵게 느껴질지라도 ‘숫자는 사람의 본능과 같다’고 생각합니다. 초면인 사람에게 제일 먼저 나이를 묻고, 공권력을 행사하는 정부도 숫자로 얻어진 데이터로 정책을 판단하죠. 마케팅에서 데이터는 의사결정의 수단입니다. 데이터는 당연히 숫자로 표현되며 △어떤 목표로 전략을 구사할지 선택의 기준이 되고 △내부 근거에 확신을 갖게 하고 △이러한 주장을 객관화하는 데 도움을 주죠. 데이터 드리븐 마케팅이란 용어 역시 이와 맥을 함께합니다. 경험과 감에 의한 의사결정이 아닌, 데이터에 근거해 의사결정을 하는 마케팅을 바로 데이터 드리븐 마케팅이라 칭한답니다. …
매거진 총 8 건
아직도 전화로 대리를 부른다고요?
반가운 사람들과 모임이 많아지는 연말연시, 술을 좋아하고 자차를 보유한 운전자라면 한번쯤은 이용해 봤을 대리운전. 각종 모임과 회식 문화가 발달해서일까? 대리운전은 그 시장 규모만 3~4조 원 수준으로 추정될 만큼 많은 사람이 이용하고 있는 서비스이다. 특히 올 여름 제2윤창호법 제정으로 음주운전에 대한 처벌이 강화되면서 대리운전 서비스가 가지는 중요성은 더욱 커지고 있다. 강화된 음주운전 단속에 대비하기 위해 술을 마신 다음 날 아침에도 대리운전을 이용하는 사람들이 늘고 있을 정도이니 말이다. 모든 것을 스마트폰 터치 몇 번으로 해결하는 오늘날에도 대리운전을 여전히 전화 통화로 부르는 사용자들이 많다. 평균적인 고객 연령대가 높은 시장인 탓도 있겠지만, 비교적 젊은 연령대에 속하는 3~40대 운전자들 중에도 전화 대리를 이용하는 경우가 많은 것을 보면 꼭 연령의 문제만은 아닌 듯하다. 무엇이 대리를 전화로 부르게 하는 것일까? 이성적이고 합리적인 판단이 가능한 상황에서 대리운전을 부르는 사람은 많지 않다. 술에 취한 상태에서 이용하는 서비스이기에 나에게 익숙한 방식으로, 또는 머릿속에 가장 먼저 떠오르는 브랜드를 이용하게 될 가능성이 높다. 이때 빛을 발하는 것이 장기간 단순하고 반복적인 메시지로 브랜드를 소구해 온 ‘전화 대리’ 브랜드들이다. 쉽고 반복적인 CM송을 활용해 오랜 기간 커뮤니케이션해 온 15XX, 25XX 같은 경쟁사들은 대리운전을 한 번도 이용해 보지 않은 소비자들에게도 익숙할 만큼 높은 브랜드 상기도를…
디지털 트랜스포메이션 시대, 데이터를 바라보는 관점
‘데이터’라는 말이 실제 쓸모보다 마케팅 용도로 더 많이 쓰이다 보니, 그 영향력을 극대화하는 단어들이 엉뚱한 의미로 주목받는 경우가 많다. 현재 데이터의 의미가 가장 왜곡되는 단어는 ‘빅데이터’가 아닐까? ‘큰 데이터’라는 말은 아직 준비되지 않은 기업들에게 그 자체로 불안함을 불러일으키기 때문이다. 물론 빅데이터가 말 그대로 ‘큰 데이터’를 가리키는 것은 맞다. 문제는 데이터가 크다는 것이 으레 양적인 의미를 기대하게 한다는 점이다. 예를 들어 ‘전 국민의 의료 정보 데이터’나 ‘지난 10년간의 실시간 환율 변동 데이터’처럼 숫자 한두 개로 읽어낼 수 없는 막대한 양의 정보를 떠올리게 된다. 하지만 사실 이 정도로 명확하게 수집되는 데이터는 빅데이터의 범주에 넣을 필요가 없는 경우가 많다. 대부분 수치로 이뤄지는 정보들은 기존의 전통적인 데이터베이스로 충분히 처리할 수 있고, 심지어 날로 성능이 높아지는 PC에서 엑셀로도 처리할 수 있기 때문이다. 빅데이터에서 집중해야 하는 가치, 즉 ‘크다’의 의미는 기존 우리가 갖고 있는 데이터와 전혀 다른 형태의 정보들이 수집될 수 있다는 것이다. 단순히 숫자나 글자가 아니라 이미지, 영상, 소리를 비롯해 우리가 이제까지 데이터라고 생각하지 못해서 다루지 않았던, 또 기술적으로 다룰 수 없었던 것들이 ‘데이터’로서 가치를 가질 수 있는 가능성을 바라보는 것이 바로 빅데이터에서 놓치지 말아야 할 가치다. 그래서 새로운 형태의 데이터를 무작위로 담아둘 수 있는…
방송 콘텐츠의 종합적 가치를 반영하다
The Cheil Media가 개발한 콘텐츠 마케팅 종합 솔루션 아이콘(AICON, All round-Intelligent Contents Marketing Solution)은 업계 콘텐츠 마케팅 기준을 제시하는 최초의 데이터 기반 콘텐츠 종합 솔루션이다. 경쟁사와 비교할 수 없는 미디어 역량으로 클라이언트 만족도 제고는 물론, 신규 클라이언트 영입에도 큰 역할을 하리라 기대된다. 지금까지 방송 광고 산업에서는 TV 시청률에 기반한 방송 콘텐츠에 대한 가치 측정 및 평가가 이뤄져 왔다. 또한 그 가치가 캠페인 집행의 근거로 활용됐다. 그러나 N스크린 환경의 정착에 따라 방송 콘텐츠가 TV를 떠나고 광고와 콘텐츠의 경계가 사라지는 시대가 됐다. 이에 따라 TV 시청뿐 아니라 디지털상의 화제, 확산, 확장 등 다면적인 영향력 평가가 필요해졌으며, 나아가 콘텐츠와 브랜드의 적합성에 대한 논의도 필요해졌다. 더욱이 클라이언트는 예전보다 객관적인 데이터에 근거한 캠페인 제안을 요구하고, 광고회사는 캠페인의 기획, 집행, 관리를 위한 보다 과학적인 기준과 프레임이 필요하게 됐다. 콘텐츠 마케팅 전략 수립을 위한 데이터 솔루션이 절실해진 것이다. The Cheil Media의 콘텐츠 마케팅 종합 솔루션은 방송 콘텐츠 가치를 구성하는 다양한 요소들을 검토해 콘텐츠의 타깃 노출과 몰입, 화제성, 확장성 데이터를 통합한 지표를 만들어 제공한다. 이에 콘텐츠와 브랜드의 속성 및 정서 연관성을 매칭해 브랜드 맞춤형 콘텐츠들을 선별, 제안한다. 즉, 아이콘은 N스크린 환경의 새로운 방송 콘텐츠 영향력 평가에서부터…
미디어 데이터의 자동 시각화
미디어에 광고를 집행하면 그 결과물로 수많은 데이터가 남는다. 미디어 담당자와 클라이언트는 그 행렬과 숫자들을 분석하고 해석한 결과를 통해 캠페인 성과를 파악하고, 다음 캠페인에 반영한다. 그런데 단순히 숫자와 문자로 나열된 데이터 테이블만으로는 그것에 담긴 인사이트를 빠르게 발견하고 해석하기 어렵다. 데이터를 한눈에 볼 수 있도록 다양한 차트와 그래프를 그려 시각화하면, 이를 통해 의미 있는 트렌드와 인사이트를 비교적 쉽게 발견할 수 있다. Ⓒflorence-nightingale-avenging-angel.co.uk 간호사일 뿐만 아니라 영국 왕립통계학회 통계학자인 나이팅게일은 전투 중 사망자(흑색)보다 비전투 사망자(하늘색)가 더 많음을 시각화했고, 이를 기반으로 대부분의 사망은 열악한 병원 상태에서 기인한다는 것을 밝혀 병원 환경 개선에 기여했다. 디지털 시대에는 처리하고 분석해야 할 데이터의 양과 종류가 과거에 비해 폭발적으로 증가했다. 여러 미디어 채널 중에서도 특히 디지털 미디어는 비교적 정확한 타깃팅과 노출 및 행동 추적이 가능하다. 그러한 특징으로 인해 한 캠페인의 집행 결과 데이터에도 시간, 타깃 오디언스, 위치, 소재마다 다른 종류의 데이터 테이블이 생성된다. 이에 따라 다양한 종류와 많은 양의 데이터를 분석하기 위해서 시각화해야 할 양도 늘어났다. 이제는 데이터를 시각화하는 속도도 중요해졌다. 신속한 의사결정이 기업 경쟁력으로 자리 잡으면서 많은 마케터가 과거보다 더 짧은 간격으로 광고 성과를 확인하고, 빠른 성과 검토와 피드백을 통해 개선점을 반영해 캠페인을 최적화한다. 광고 성과를…
데이터는 돈오점수다
CDM으로 원유에서 경제적 가치를 발굴하라
그동안 데이터가 어떻게 활용돼 왔나? 광고업계에서 데이터가 주목받기 시작한 시기는 1980~1990년대이다. 당시 ‘마케팅의 과학화’가 업계 화두로 떠오르면서 소비자 리서치가 본격적으로 시작됐다. 그러다가 2000년대 들어 스티브 잡스를 필두로 데이터보다 크리에이티브가 더 강조됐다. 현재는 다시 데이터의 중요성에 공감하는 분위기다. 다만 과거처럼 데이터 자체에 무게를 두지 않고, 데이터와 크리에이티브의 결합에 주목한다. 아트와 사이언스가 결합된 양태로 발전하고 있는 셈이다. 데이터 생산과 활용에 있어서도 큰 변화가 있었다. 예전에는 주로 소비자 패널에게 설문조사를 실시해 얻은결과를 데이터로 활용했다. 당연히 소비자의 기억이나 경험에 의존하는 측면이 컸다. 현재는 디지털 기술 발달로 우리가 일상생활에서 사용하는 모든 디바이스로부터 직접 데이터를 모을 수 있게 됐다. 이로써 소비자들의 행동 데이터 분석이 가능해졌다. IoT 기술이 발달할수록 이 같은 추세는 더욱 일반화될 것으로 예상된다. CDM은 어떤 개념인가? 마케팅은 소비자에 대한 이해로부터 출발하며, 이를 위해 항상 데이터를 활용해 왔다. 20여 년 전부터 기업들은 CRM(Customer Relationship Management) 같은 마케팅을 활용해 멤버십 기반의 활동을 펼쳐 왔다. 그러다가 2010년 모바일 시장이 급격이 성장하면서 보다 효율적인 마케팅을 위해 고객 데이터를 보다 다양하게 활용하기 시작했다. 모든 디지털 행동은 데이터라는 흔적을 남긴다. 디지털과 테크놀로지의 발달로 기업들은 이제 고객들이 사용하는 디바이스로부터 개인화된 행동 데이터를 자연스레 획득할 수 있게 됐고, 이를 토대로…
데이터로 소비자를 이해하다
개인 맞춤화 단계로 접어든 마케팅 오랜 기간 마케터들은 마치 신화 속 영웅처럼 소비자의 행동 속 숨겨진 동인을 찾아 지난한 여행을 해 왔다. 그간 참으로 다양한 시도가 있었지만, 소비자의 심리는 여전히 안개에 가려진 산봉우리처럼 실체를 드러내지 않았다. 그러나 그렇게 풀리지 않던 ‘오래된 숙제’의 정답이 드디어 밝혀질 모양이다. 이 놀라운 사건의 단초는 인터넷 기반의 새로운 세상에서 확인된다. 이제 세상은 실시간으로 막대한 데이터를 생산하고 있다. 실시간 통계사이트 ‘Worldometers’에 의하면 전 세계에서 매일 2,100억 통 이상의 이메일이 발송된다. 그러니 현대인 한 명이 하루에 접하는 정보량은 20세기 초 한 명이 평생 접한 정보량에 버금간다는 말이 실감날 수밖에 없다. 이렇게 생산돼 축적된 이른바 ‘빅데이터’를 어떻게 분석해 알고리즘을 만드느냐에 따라 소비자의 심리라는 오래된 숙제가 풀릴 수 있게 됐다. 일단 인터넷 기반의 빅데이터가 수집되면 고객의 나이와 성별, 거주지는 물론이고 쇼핑 시간대와 평균 소비 금액 등 아주 디테일한 정보 취득이 가능하다. 이를 바탕으로 마치 의사가 핀셋으로 환부를 치료하듯 정교한 마케팅이 가능해졌다. 그뿐인가. 기존에는 마케팅이 다중을 상대로 한 미디어에 주로 의존해야 했지만, 이제 빅데이터를 기반으로 고객의 행동을 분석하는 예측 마케팅은 타깃을 개인 단위로 좁힌 미세화 단계로 접어들었다. 아마존과 넷플릭스의 다른 선택 빅데이터로 소비자의 개인적 취향을 저격한 대표 주자는 역시…