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[해시태그] 11월 사보에서 뽑은 해시태그

    #대화형 커머스 차세대 커머스로 주목받고 있는 ‘대화형 커머스(Conversational Commerce)’. 요즘 소비자들은 온라인 메신저를 통해 단문 형태의 메시지를 빠르게 주고 받는 커뮤니케이션에 익숙한데요. 대화형 커머스는 이 점에 착안,  소비자들과 텍스트로 소통하고 서비스를 제공하는 것입니다. 단편적인 대화와 서비스를 제공하는 것이 아니라 지속적 케어가 가능한 서비스로 점점 진화하고 있는데요. ‘챗봇(Chatbot, 채팅 로봇)’이 메신저에 접목되면서 대화형 커머스가 핫한 비즈니스로 인식되기 시작했기 때문이죠! 챗봇이란 쉽게 말해 채팅하는 로봇이라고 할 수 있습니다. 빅데이터 기반으로 소비자의 질문에 가장 적합한 답을 하거나 추천, 또는 제안을 하는데요. 챗봇과의 메신저 몇 번으로 소비자는 자신이 원하는 상품을 쉽게 구매, 배송까지 해결할 수 있게 됐습니다. 앞으로 챗봇은 메신저를 통해 우리에게 무슨 말을 속삭일까요?   #혼합현실 한창 ‘포켓몬고’라는 게임이 화제가 되면서 ‘증강현실(Augmented Reality, AR)’, 그리고 ‘가상현실(Virtual Reality, VR)’이란 말도 화제가 됐는데요. 한 번쯤 들어보셨죠? 증강현실은 현실에 3차원 가상 이미지를 겹쳐서 보여주는 기술인데요. 바로 포켓몬고가 증강현실을 활용한 게임이죠. 가상현실은 현실이 아닌 100%의 가상 이미지를 사용하는 기술입니다. 특수 제작된 VR기기를 장착해야 가상현실을 경험할 수 있죠. 그런데 요즘 여기서 더 나아가 현실세계와 가상세계 두 세계를 융합하는 공간을 만들어내는 기술, ‘혼합현실(Mixed Reality, MR)이 주목받고 있는데요. VR 기기와 같은 별도의 장비가 없어도 맨눈으로 현실공간에 가상세계가 더해지는…