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[히든스토리] 라이프 케어 기업으로의 혁신, 코웨이 IoCare 통합 솔루션

  지난 1월 미국에서 개최된 세계 최대 가전 전시회 ‘CES 2016’에서 참가 첫해 무려 8개의 혁신상을 수상한 기업이 있습니다. 환경가전렌털 서비스 기업으로 알려진 코웨이가 그 주인공. ‘사물인터넷(Internet of Things, IoT)’ 기반의 라이프 케어 솔루션을 선보이며 세계의 관심을 한 몸에 받았는데요. 그 중심에 있는 기술이 바로 ‘IoCare 통합 솔루션(이하 ‘IoCare’)’. 렌털, 서비스 회사를 넘어 빅데이터를 활용한 ‘라이프 케어 컴퍼니’로 새로운 도약을 펼치고 있는 제일기획의 클라이언트 코웨이. 그 혁신적 기술력을 히든스토리에서 들려드립니다.   사물인터넷을 통해 차별화된 맞춤형 라이프 케어 제공  ▲ CES 2016에서 선보인 IoCare는 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스를 사물인터넷 중심으로 연결해 고객 맞춤형 솔루션을 제공하는 게 특징이다  “정수기가 워터케어 전문가로, 공기청정기가 에어케어 전문가로, 비데가 바디케어 전문가로, 매트리스가 슬립케어 전문가로 변신한다면 우리 삶의 질은 어떻게 달라질까요?” 놀랍게도 이런 상상이 IoCare(아이오케어)를 통해 현실에서 펼쳐지고 있습니다. IoCare란 다양한 생활가전에 사물인터넷을 접목한 코웨이만의 스마트 고객 케어 서비스입니다. 사물인터넷을 기반으로 고객의 습관을 분석하고, 걱정에 공감하며 빅데이터를 통한 맞춤형 케어 솔루션을 제공할 뿐 아니라 서비스 전문가인 코디가 한 번 더 체크하는 혁신적 서비스이죠. 주목할 점은 IoCare가 ‘사물’이 아닌 ‘사람’에 초점을 맞춘 솔루션이라는 것!진정한 라이프 케어란 생활 습관, 환경 등이 모두 다른 개개인에게 최적화된 솔루션을 제공해야 된다는 생각 때문이었는데요. 바로 고객의 일상을 관찰, 분석, 진단하는 게 IoCare의 역할인 셈이죠. ▲ 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스 등이 사물인터넷을 통해 연결돼 개인별 맞춤형…