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[Work] 이 좋은보험 다 다이렉트로, <삼성화재 다이렉트> 2021년 상반기 캠페인
근대적 금융상품으로서의 보험은 베니스 상인들의 선박을 보호하기 위한 ‘해상보험’에서 시작되었다. 목조 가옥이 주를 이루던 17세기에는 화재에 대비하기 위해 만들어진 ‘화재보험’이 널리 퍼졌으며, 삼성화재 역시 이 ‘화재보험’에 뿌리를 두고 있다. 보험의 맛(?)을 보게 된 사람들은 선박과 주택뿐만 아니라 삶을 이루는 다양한 부분에 보험을 적용하여 리스크를 관리하게 되었다. 다이렉트 보험상품이 생겨나며 보험에 가입하는 방법도 점차 쉽고 편리해졌다. 이제는 보험설계가 곧 라이프스타일, 나아가 장기적 인생 설계와 직결된다고 해도 과언이 아닐 것이다. 삼성화재 다이렉트의 새로운 과제 2009년 출범해 다이렉트 자동차보험의 압도적 1위 자리를 지키고 있는 삼성화재 다이렉트는, 2021년을 맞이해 더 많은 고객에게 다양한 디지털 보험 생활을 선사하는 디지털 금융 대표 브랜드로 거듭나고자 했다. 그 출발점이 되는 이번 캠페인의 과제는 두 가지였다. 하나, 삼성화재 다이렉트에는 자동차보험뿐만 아니라 어린이보험, 건강보험, 펫보험 등 다양한 보험 상품이 있다는 것을 알리자. 둘, 모바일 보험 가입을 복잡하다고 여기는 소비자들에게, 실제로 해보면 쉽다는 점을 알리자. 신뢰도와 재미를 충족하는 모델 선정 우리는 새로운 모델을 찾는 것이 문제 해결의 실마리라고 생각했다. 일 년 내내 마케팅 활동이 필요하고, 경쟁자가 많은 보험업계의 특성상 브랜드를 대표하는 ‘얼굴’이 있는 것이 효과적이기 때문이다. 다만, 기존의 다이렉트 ‘자동차보험’ 모델 선정과는 다른 접근이 필요하다고 생각했다. 자동차보험의 코어 타겟은…
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포맷의 힘, 엔터테인먼트에서 배우자
‘어떻게’의 재미 <Desert Island Discs>, <Have I Got News for You>, <The Great British Bake Off>, <Eurovision> 등 큰 인기를 얻은 유명 엔터테인먼트 프로그램은 철저하게 포맷화돼 수십 년 동안 사랑받았다. 탁월한 포맷은 친숙함 덕분에 반복적인 시청을 보장한다. 다음에 어떤 일이 어떻게 벌어질지 안다는 건 안심이 되면서도 흥미진진한 일이다. 무인도에 가져갈 사치품을 지정하고, 친구에게 전화하고, 창의적인 베이킹을 카운터로 가져오거나 벨라루스에서 심사위원이 전화로 투표를 한다. 이러한 포맷은 예상치 못한 놀라운 엔딩이 가장 강력한 힘을 가진다는 오랜 믿음과는 정반대다. 이것은 무엇을 의미하는가? 때로는 목적지보다 그곳으로 가는 여정이 더 재미있기도 한 법이다. 영국의 에이전시 브라더스 앤 시스터스(Brothers & Sisters)의 ECD앤디 파울러(Andy Fowler)가 말했듯 세상에는 “닳아 없어지는 대신 점차 길들여지는” 위대한 아이디어도 있다. 예컨대 형사물에서 그런 사례를 찾아볼 수 있다. ‘범인이 누구인가’에 집중하는 추리 소설에서 독자는 형사가 퍼즐을 해결하는 과정을 따라간다. 범인은 보통 의외의 인물이다. 이런 부류의 대표로는 아가사 크리스티나 셜록 홈즈를 들 수 있다. ▲ BBC 드라마 <Line of Duty> Ⓒ bbc.co.uk 하지만 ‘어떻게 잡는가’가 핵심인 스토리에서는 정반대의 상황이 펼쳐진다. 독자와 형사 모두 누가 범인인지 이미 알고 있다. 누가 나쁜 놈인지 추리하는 과정 대신 나쁜 놈이 정의의 심판을 받게 되는 과정에서 재미를 찾는다. 이…