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[몽타주] 비스킷으로 스마트하게 커뮤니케이션하라
어떻게 하면 디지털로 새로운 서비스와 수익 모델을 창출할 수 있을까. 이런 과제를 안고 2010년 출범한 DX(Digital Experience) 사업팀. 소비자들이 갖고 있는 감성과 마케팅적인 필요성을 믹스해 새로운 솔루션을 창조해내는 게 이 팀의 역할이다. 강수근 팀장을 만나, 최근 삼성 플레이 더 챌린지에서 활용된 비스킷 솔루션을 비롯해 제일기획의 디지털 마케팅 솔루션 역량에 대해 들어봤다. ▲ 강수근 DX(Digital Experience) 사업팀장 DX 사업팀은 어떤 일을 하는가? 온라인뿐 아니라 오프라인에서도 최신 기술을 활용해 소비자에게 새로운 경험을 제공해 줄 수는 없을까. 그런 고민과 시도를 통해 2010년 DX팀이 만들어졌다. 당시는 DX, 즉 디지털 익스피리언스라는 용어는 물론이고 개념도 생소할 때였다. 우리는 ‘디지털 기술을 기반으로 사람, 사물, 공간의 새로운 경험을 제안하고 확장하는 마케팅 활동’을 DX라 정의하고, DX와 관련된 제작 및 기획, 캠페인 등을 본격적으로 시작했다. 삼성 플레이 더 챌린지에 활용된 ‘비스킷’은 무엇인가? ‘플레이 더 챌린지’는 기존에 성공한 캠페인인 ‘열정락서’의 후속으로 진행되며, ‘도전’을 주제로 하는 삼성그룹의 토크콘서트이다. 장충체육관에서 얼마 전 첫 행사를 치렀는데, DX 사업팀은 이 행사에서 비스킷 솔루션(위치인식 기반 마케팅 솔루션)을 활용한 모바일 앱 서비스를 제공했다. 비스킷은 온라인과 오프라인을 연결하는 브릿지 역할을 통해 전통적으로 제공되던 오프라인 행사의 서비스 경험을 확장하고, 모바일을 중심으로 개인에게 최적화된 서비스를 제공할 수 있었다. 예를 들어 행사 당일 사회를 맡았던 윤종신과 그룹 샤이니가 실시간으로 무대에서 찍은 셀카를 앱을 통해 바로 확인할 수…
[몽타주] 자문(諮問)에 관한 자문(自問)
2011년부터 시작된 제일기획의 크리에이티브 컨설팅은 2013년 ‘The Answer Company’가 꾸려지면서 새로운 전기(轉機)를 맞았다. The Answer Company 본부는 혁신적인 솔루션을 제공하는 아이디어 컨설팅·플래닝 조직으로 현재 7개 팀, 50여 명이 근무하고 있다. 그 중 컨설팅을 전담하는 조한상 팀장을 만나 제일기획의 크리에이티브 컨설팅 역량에 대해 들어 봤다. 그는 2014년 Best Idea Person(최우수 사원)에 선정되기도 했다. 광고회사에서 컨설팅 업무를 도입하게 된 이유는 무엇인가? 아이러니하게도 대한민국의 광고 비즈니스는 아이디어와 솔루션을 덤으로 주는 서비스라 생각하는 경향이 짙다. 사실 모든 클라이언트 니즈의 핵심은 아이디어와 솔루션인데도, 우리는 그간 그렇게 중요한 핵심을, 마치 맥주를 사면 거저 얹어 주는 ‘땅콩’처럼 생각해 왔다. 그것이 바로 The Answer Company의 출발점으로, 아이디어와 솔루션에 대한 정당한 대가를 받는 비즈니스를 전개해 보고자 했던 것이다. 일반적인 컨설팅 방식과 다른, The Answer Company만의 차별성은 어디에 있는가? 일반적으로 컨설팅사는 클라이언트에게 받은 시장 동향 같은 자료부터 검토하기 시작한다. 하지만 우리는 그렇게 접근하지 않는다. 클라이언트에게 특별한 자료를 요청하지도 않을뿐더러 받는다 하더라도 크게 의존하지 않는다. 그것은 클라이언트가 생각하는 가이드북일 뿐이다. 예를 들어 클라이언트가 “이 커피를 어떻게 해 주세요”하며 과제를 주고, 갖고 있던 수많은 데이터를 제공했다고 치자. 그럼 보통은 자료 분석에 매달리면서, 말 그대로 커피를 어떻게 할 것인가부터 생각한다. 한마디로, 공부하고 나서…