여러분은 100% 신뢰할 수 있는 사람이 있나요? 신뢰할 수 있는 관계를 만들어 가는 것은 개인과 개인 사이에서도 어려운 일인데요. 개인과 기업의 사이에서는 더더욱 어려운 일이죠. 특히 요즘 소비자들은 기업의 메시지보다 인터넷의 정보와 SNS 친구들의 이야기를 더 신뢰하기도 하니까요. 이런 세상에서 마케터와 기업은 어떻게 고객과 신뢰의 관계를 구축해나가야 할까요?