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[creativity] 고객의 목소리를 다 담다, G마켓 스마일박스

  온라인쇼핑이 대세가 된 지 오래. 따로 시간을 내 쇼핑하러 가지 않아도 이동하면서 모바일로 보고 주문을 하면 다음 날 바로! 집으로 배송되는 시대죠. 편리하긴 하나 문제가 있습니다. 택배가 배송될 때 받을 사람이 있어야 한다는 것. 보통 집에 아무도 없거나 1인 가구일 경우엔 난감하기 이를 데 없는데요. 여러분도 이런 경험 있으시죠?   택배 좀 맡아주세요 택배 기사님 입장에서도 난감하긴 마찬가지입니다. “택배 좀 맡아주세요”하는 말을 하루에도 몇 번씩 하죠. 그래도 그나마 맡아주시는 곳이 있으면 다행인데요. 고객님과 연락은 안 되고, 문 앞에 두고 가기도 불안하고, 그렇다고 다시 가져갈 수도 없는 상황이기 때문입니다. 퇴근 후 집에 돌아와서도 직접 전달하지 못한 택배 때문에 업무가 끝나지 않는데요. “택배가 없어요, 어디에 두셨나요?”, “다시 배송해주세요”라는 고객들의 문의가 빗발칩니다.   택배 걱정 없이 맘 편하게 쇼핑할 수 있는 솔루션, 어디 없을까요?  이제 막 대학교 새내기가 된 온라인쇼핑 고객님. 학교 가랴, 공부하랴, 아르바이트하랴, 대부분의 시간을 밖에서 보내다 보니 쇼핑할 시간이 없어 온라인쇼핑을 애용하는데요. 역시 문제는 택배를 받을 사람이 집에 없다는 것입니다. 자취를 해서 하루종일 집이 비어 있고, 그렇다고 매번 주인집 아주머니께 부탁드리기도 미안하기만 하죠. 택배 걱정 없이 맘편히 쇼핑할 수 있는 방법이 있다면 참 좋겠는데요. 그런 방법, 어디 없을까요?  …